在松江拍照留言就能“修路灯”!

来源:九州酷游

  “9点接单,12点已经处理完成了。”市民徐女士给综管中心新上线的“综小管留言箱”点了一个赞,“直接拍照、描述问题,比以前打电话反馈直观太多了!省时省力!”

  原来,近日,“综管中心”(微信公众号)正式上线“综小管留言箱”功能,为综管中心在实现信息化管理和社会治理相结合的初步尝试。

  8月21日,徐女士一大早看到迎宾路上的路灯需要修理,就尝试了“综小管留言箱”功能,“附近是学校,马上要开学了,这路灯灯头断了,存在安全隐患,现在修好了,我们走路也安心了。而且我在线上就可以看见他们处理的进度,真方便!”

  综管中心负责人坦言,“综小管留言箱”的上线,肩负着守护松江市民夜间安全出行、道路照明安全运行的职责。“而且我们平台的首页设置所有人可见,也极大地降低了市民、维修师傅两者间的沟通时间,我们只要看到市民有报修情况,审核通过后就立马让运维单位的维修师傅去修复,当师傅没到现场时,都可以通过首页了解到故障现场第一手的情况。”

  记者了解到,如遇路灯故障情况,市民可按照以上图示,通过微信关注“松江综管”公众号,点击下方导航栏的“综小管留言箱”进行注册、登录,随后点击“信息发布”,发布需要报修的路灯信息(标星内容为必填信息)。需要注意的是,发布后的信息需要综小管审核,未审核的发布信息只存在于发布人的“信息发布”中,其他人看不到,审核通过后的信息才会在首页中进行展示。综管中心工作人员将第一时间反馈,并予以及时处置。

  据悉,“综小管留言箱”是一套集报修、投诉、分类、处置、反馈于一体的社会治理的补充系统,旨在高效处理照明设施故障。“从前端的手机线上报修,到后台的分类分工,再到运维单位的及时处置,最后线上反馈处理结果,简化流程,提高办事效率。”综管中心负责人告诉记者。

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